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情感是經(jīng)久不衰的話題，無(wú)論是親情、愛(ài)情、友情，都是我們茶余飯后的談資。身為營(yíng)銷人，情感營(yíng)銷更是屢試不爽。從消費(fèi)者的情感需求出發(fā)，喚起消費(fèi)者內(nèi)心的情感共鳴，讓有情感的營(yíng)銷贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。

最近，德國(guó)馬牌輪胎發(fā)布了2018“成就你的每一程”品牌廣告片，走的也是情感路線，除了有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完美的產(chǎn)品市場(chǎng)適應(yīng)性，此次又通過(guò)品牌TVC與消費(fèi)者建立情感橋梁，可謂是攻心計(jì)。

1、以情感輸出為主線，傳遞品牌溫度

現(xiàn)如今，以情感訴求為主的廣告不再少數(shù)，特別是親情，沉重如山的父愛(ài)、溫暖如蘇的母愛(ài)，總能引起大眾內(nèi)心的波動(dòng)。今天德國(guó)馬牌的這支廣告也不例外，用鏡頭記錄了沉甸甸的父愛(ài)。

雖然親情營(yíng)銷很常見(jiàn)，但是葉川覺(jué)得做好這個(gè)題材是不容易的，分寸十分難把握，一不小心不是落入俗套，就是用力過(guò)猛，讓受眾產(chǎn)生逆反心理。親情營(yíng)銷的重點(diǎn)在兩個(gè)方面，一是服務(wù)的個(gè)性化，二是服務(wù)的精確化。品牌不僅要為消費(fèi)者排憂解難，傳遞幸福的情感輸出，還要為用戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的親情服務(wù)，設(shè)身處地為用戶著想。這樣不僅解除了消費(fèi)者的憂愁和煩惱，更關(guān)鍵的是這份珍貴及時(shí)的真情溫暖了消費(fèi)者的心，傳遞了品牌溫度。

2、以情動(dòng)人，讓品牌情感轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷量

在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認(rèn)同。越來(lái)越多的品牌開(kāi)始用某種情感方式打動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心，使其產(chǎn)生某種情感共鳴，進(jìn)而購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)。因此情感營(yíng)銷成為各個(gè)行業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主流。

這是一個(gè)情感經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，情感正在創(chuàng)造財(cái)富，情感正在創(chuàng)造品牌，情感正在創(chuàng)造一切。如何培養(yǎng)消費(fèi)者的這些情感，使其對(duì)品牌“一見(jiàn)鐘情”呢？

陰謀與神秘：創(chuàng)建一個(gè)好奇心驅(qū)動(dòng)用戶的初步探索和點(diǎn)擊。

欲望與愿望：形象和產(chǎn)品頁(yè)面及造型雜志會(huì)對(duì)這類情緒形成幫助。

緊迫感和恐懼：培養(yǎng)錯(cuò)過(guò)的感覺(jué)引發(fā)購(gòu)買。

驚喜和歡笑：通過(guò)營(yíng)銷噱頭來(lái)培養(yǎng)。

總之，出色的情感營(yíng)銷可以讓用戶感受到恐懼、內(nèi)疚、喜悅、信任、歸屬感或是嫉妒等等感覺(jué)，這些感覺(jué)一旦被驅(qū)動(dòng)，消費(fèi)者的購(gòu)買行為就會(huì)隨之被驅(qū)動(dòng)。

3、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息大爆炸，各種廣告信息鋪天蓋地，一般的廣告套路已經(jīng)很難吸引消費(fèi)者關(guān)注，于是越來(lái)越多的商家開(kāi)始打情感牌，試圖以情動(dòng)人。那么什么樣的情感營(yíng)銷才能打動(dòng)人心呢？

1、情感主張要與產(chǎn)品或品牌緊密契合。既然是情感營(yíng)銷，你的營(yíng)銷方案中自然需要一個(gè)貫穿主旨的情感主張。這個(gè)情感主張并不是憑空而來(lái)的，而是根據(jù)品牌或產(chǎn)品定位、理念等研究出來(lái)的。情感主張與品牌毫無(wú)關(guān)聯(lián)，再走心的情感也打動(dòng)不了消費(fèi)者的心。

2、尋找消費(fèi)者共通的情感訴求。所有營(yíng)銷的目的都是為了最后的產(chǎn)品銷量轉(zhuǎn)化，因此建立大范圍的消費(fèi)群體很重要，品牌在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候，情感訴求一定是消費(fèi)者共通的，這樣才能引起消費(fèi)群體的共鳴。

3、洞察是核心，洞察深刻才能創(chuàng)造出好的情感內(nèi)容。只有好的內(nèi)容才能真正打動(dòng)用戶，與用戶建立好情感橋梁，才有可能將品牌價(jià)值植入到用戶心智中，因此，品牌在做情感營(yíng)銷之前一定要具備洞察能力。